Refusionspolitik
Refusionspolitik
Kan jeg returnere min bestilling?
Ja, det er muligt at returnere din bestilling.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage fra den dato, du modtog pakken.
For at returneringen kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:
Fuldstændigt indhold
Alle dele, komponenter og emballage skal medsendes, og varen skal være i samme stand som ved levering.
Normalt håndteret
Kun normal brug må være synlig. Skader forårsaget af uforsigtig håndtering accepteres ikke.
Hygiejneprodukter
Produkter, hvor hygiejne er vigtigt, skal være grundigt rengjorte, inden returneringen påbegyndes.
Defekte varer
Hvis produktet er defekt ved modtagelsen, skal dette anmeldes straks.
Returfragt betales af kunden
Vi forbeholder os retten til at opkræve fragtomkostningerne hos kunden.
Anslået omkostning for returnering
Returfragten betales af kunden, og prisen varierer afhængigt af fragtfirma og sted.
Anslået returfragt: cirka 150–300 SEK (sporbar fragt anbefales).
Returadresse
Alle returneringer skal sendes til vores centrallager i Asien på kundens regning.
Returadressen sendes til dig, efter at du har kontaktet os og fået returneringen godkendt.
Send aldrig pakken til afsenderadressen på pakken.
Behandlingstid
Returneringen behandles inden for 7 arbejdsdage. Hvis betingelserne er opfyldt, bekræfter vi officielt returneringen inden for denne periode.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi mistænker, at varen er blevet brugt eller beskadiget.
Sådan returnerer du din bestilling
Send en e-mail til: scandiclabssverige@gmail.com
Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:
-
Ordrenummer
-
Årsag til returnering
-
Foto af produktet (ved skade)
-
Dit fulde navn
-
Din adresse
Vi vender tilbage med korrekt returadresse. Du som kunde er ansvarlig for returfragten.
Fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalg og salg uden for fast forretningssted
Hvis du er en forbruger (en fysisk person, der ikke handler i erhvervsmæssig sammenhæng), gælder følgende:
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjepart (ikke transportøren) modtog den sidste vare.
Da vores systemer er fuldautomatiske, kan vi ikke stoppe forsendelser. Tilbagebetaling kan derfor først ske, når varerne er modtaget.
For at fortryde købet skal du skriftligt (f.eks. via e-mail) meddele HappyPets, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Fortrydelsen er først fuldbyrdet, når vi har modtaget varen.
Returfragt betales af dig som køber.
Sporing af forsendelser under transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan transittiderne være længere end normalt. Hvis varerne allerede er på vej, kan du ikke afbryde leveringen, men skal vente på at modtage pakken og derefter returnere den. Du er dog velkommen til at informere os på forhånd om din afbestilling.
For en hurtig returproces beder vi dig vedlægge fragtsporingsnummer i din returmeddelelse.
Konsekvenser ved fortrydelse
Ved gyldig returnering af købet refunderer vi alle beløb, vi har modtaget fra dig, eksklusive fragtomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standard).
Tilbagebetaling sker uden forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dag, vi har modtaget din fortrydelse og varerne. Tilbagebetalingen foretages med samme betalingsmetode som ved købet, medmindre andet er aftalt. Der opkræves ingen gebyrer for tilbagebetalingen.
Virksomhedsinformation
E-mail: scandiclabssverige@gmail.com
Hjemmeside: happypets.se